Как внедрить Систему Менеджмента Качества: опыт практиков

ООО "Проек-студия "Наш ГОРОД"
Генеральный партнер
Как внедрить Систему Менеджмента  Качества: опыт практиков
Основные понятия, примеры, стратегическое управление, процессный подход

Лекторы

Смоленск

Смоленск, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 14-а зал Администрации

Мероприятие завершилось

    Основные понятия, примеры, стратегическое управление, процессный подход.
  • Стандарты ИСО серии 9000 – краткий исторический экскурс. Взаимосвязь ISO 9001:2015 с другими стандартами, предназначенными для разработки и внедрения систем менеджмента.
  • Принципы менеджмента качества в деятельности медицинской организации.
  • Требования стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) с учетом отраслевой специфики .
  • Внешняя и внутренняя среда медицинской организации. Технологии анализа, примеры.
  • Основы стратегического управления. Планирование изменений.
  • Определение области применения системы менеджмента качества. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон медицинской организации.
  • Процессный подход: виды процессов, выделение процессов, технологии функционального моделирования, определение показателей процессов, измерение, мониторинг, оценка, анализ и улучшение процессов. Сущность управления процессами с учетом требований стандарта.
    • Риск-менеджмент, лидерство, ресурсы СМК, управление процессом оказания медицинской помощи.
  • Основы риск-менеджмента медицинской организации. Классификация, методики оценки рисков, технологии работы с рисками. Риск-ориентированное мышление.
  • Встраивание элементов риск-менеджмента в процессы СМК.
  • Лидерство руководства и обязательства руководителей в отношении СМК.
  • Ресурсы СМК медицинской организации и их обеспечение.
  • Инфраструктура медицинской организации. Обеспечение и поддержание инфраструктуры в работоспособном состоянии.
  • Знания медицинской организации как ресурс. Компетентность, осведомленность, обмен информацией. Моделирование системы управления знаниями в организации.
  • Разработка и проектирование новых медицинских услуг - комплексный подход.
  • Управление внешними поставщиками и подрядными организациями МО.
  • Управление процессом оказания медицинской помощи, жизненный цикл медицинской услуги. Создание управляемых условий, планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла.
    • Документирование СМК, внутренние аудиты СМК; мониторинг и измерение медицинских услуг; анализ данных в СМК; постоянное улучшение СМК; сертификация СМК.
  • Документированная информация СМК – уровни, структура, назначение, примеры.
  • Удовлетворенность потребителей. Методы получения и использования информации от потребителей. Мониторинг удовлетворенности потребителей. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями.
  • Внутренние аудиты СМК. Планирование, подготовка и проведение внутренних аудитов, оформление отчетных документов по результатам внутреннего аудита.
  • Мониторинг и измерение медицинских услуг.
  • Управление несоответствующими медицинскими услугами.
  • Анализ данных в системе менеджмента качества.
  • Постоянное улучшение СМК. Корректирующие действия.
  • Порядок разработки и внедрения СМК. Состав и содержание работ. Управление проектом внедрения СМК – инициирование, планирование, создание команды проекта, этапы работ, документация по проекту, создание и использование архива проекта.
  • Примеры разработки и внедрения СМК в медицинских организациях.
  • Сертификация СМК.
  • Похожие мероприятия

    Видеотренинг

    Как начислить компенсационные выплаты в нетипичных трудовых ситуациях

    Как начислить компенсационные выплаты в нетипичных трудовых ситуациях

    Какие компенсации установлены при работе в районах Крайнего Севера? Как компенсируются задержки выплат, причитающихся работнику?

    Видеотренинг

    Как выплатить компенсацию за переработку, выходной, во время учебы

    Как выплатить компенсацию за переработку, выходной, во время учебы

    Какие расходы работников могут компенсироваться работодателем? Как компенсируется переработка сверх установленной продолжительности рабочего времени?

    Видеотренинг

    Как заполнять штатное расписание и знакомить с ним персонал

    Как заполнять штатное расписание и знакомить с ним персонал

    Как в названии должности указывать специальность? Что нужно учесть, указывая число должностей?

    Видеотренинг

    Как оценить плановую функцию

    Как оценить плановую функцию

    На чем основан расчет числа врачей по приказу Минздрава №322?

    ×

    Входите! Открыто!
    Наши мероприятия доступны зарегистрированным пользователям. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Регистрация займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.